La Responsabilidad Social Empresarial como ventaja competitiva en empresas paraguayas

Resumen

El presente artículo analiza la incidencia de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como factor de ventaja competitiva en empresas paraguayas, evaluando su impacto en la reputación corporativa, la fidelización de clientes y la eficiencia organizacional. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-analítico, con un diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 30 empresas del sector comercial y de servicios de Asunción y su área metropolitana, seleccionadas mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicó un cuestionario estructurado de 18 ítems cerrados, validado por juicio de expertos, con una confiabilidad de α = 0,84 (Alfa de Cronbach). Los resultados evidencian que el 50% de las empresas implementa prácticas de RSE de manera periódica pero no estratégica; que el 50% carece de sistemas de medición del impacto social; que el 60% de los consumidores encuestados manifiesta insatisfacción o escepticismo frente al compromiso ético de las marcas; y que solo el 16,7% de las organizaciones ha integrado la sostenibilidad como eje central de su modelo de negocio. Se concluye que, si bien la RSE posee un potencial significativo como herramienta de diferenciación competitiva, su adopción en Paraguay se encuentra en una fase incipiente, caracterizada por la fragmentación de las iniciativas, la ausencia de profesionalización y la persistencia de una visión filantrópica que no trasciende hacia la estrategia corporativa.